«Служба спасения, 44-ая, добрый день», «Соединяю с полицией, не отключайтесь», «Произошло ДТП? Пострадавшие есть? Скорая, спасатели нужны?»… Сосредоточенные лица оперативных дежурных, которые принимают поступающие на номер 112 звонки горожан, не прекращающийся ни на минуту поток обращений от населения всегда оказывают на школьников, которые приходят на экскурсию в Информационно-диспетчерский центр г. Уфы, особое впечатление. Находясь в оперативном зале, дети замирают, будто попадая в какой-то другой, параллельный мир. Только здесь они понимают те предупреждения, которые им сделали за дверью зала: это не пустая и ничего не значащая просьба – вести себя тихо – это действительно важно, жизненно важно не разговаривать и не шуметь, ведь это все может помешать диспетчерам.
В ИДЦ школьники узнают не только о том, каким образом работает смена, сколько человек заступает на круглосуточное дежурство и какие обращения принимает. Учащимся подробно рассказывают о всех нюансах работы call-центра номера 112: сколько звонков ежесуточно обрабатывается диспетчерами, какими программами они пользуются, как оказывается помощь обратившимся в службу спасения людям и многое другое. Так, несмотря на то, что дети понимали, в каких случаях нужно набирать эти три заветные цифры – вызвать «скорую» или полицию, сообщить о подозрительном предмете и т.п. – они не знали, что в ИДЦ им могут оказать также консультативную и психологическую помощь. Удивились ребята и, узнав, что в сутки дежурная смена, которая состоит всего из 9 человек – и это на миллионный город! – принимает порядка 4 000 тысяч звонков – самое максимальное количество, которое большинство юных гостей озвучивало, колебалось от пятисот до тысячи обращений. Конечно, сотрудники ИДЦ не могли не затронуть тему ложных звонков, которые, к сожалению, периодически поступают на экстренный номер. Школьникам объяснили, чем чреваты подобные шутки: во-первых, такая шалость наказывается материально. Так как маленькие хулиганы являются несовершеннолетними, на них по закону не имеют права налагать штрафы, поэтому административные меры применяются к их родителям, и уже они расплачиваются за игры своих детей. Рассказали и о более значимом факторе: в то время как наряд полиции, бригада «скорой» или пожарный расчет едет на вымышленную заявку, где-то кто-то, действительно нуждаясь в реальной помощи, ее не получит, и все из-за глупой и легкомысленной шутки. Ребята пообещали, что никогда не будут баловаться и набирать номер 112 станут только в случае необходимости.
Убедившись, что у школьников не осталось больше вопросов, касающихся работы Информационно-диспетчерского центра г. Уфы, их повели в Поисково-спасательный отряд столицы. Здесь учащимся предстояло встретиться с настоящими спасателями и узнать все об этой смелой и героической профессии. Встретив гостей в холле, сотрудники ПСО г. Уфы рассказали им историю создания и становления отряда, поведали о том, сколько человек заступает на дежурство, как распределяются обязанности между спасателями, какими специальностями они обладают и в каких операциях они участвуют. Но больше всего детям понравилась наглядная сторона экскурсии, особенно когда они попали в спасфонд. Чего здесь только не лежит на полках! Загадочный и непонятного предназначения инструмент, футуристического вида одежда, коробки и упаковки с таинственным содержанием.. Ууух! Дух захватывает! И обо всем нужно спросить, все надо потрогать, а что-то хочется и примерить! И обо всем по порядку, терпеливо, рассказывают взбудораженным школьникам спасатели: об аварийно-спасательном инструменте, водолазном снаряжении и прочем специальном оборудовании, которое используется при спасении жизни людей. А когда школьники дошли до полок с костюмами химзащиты и боевой одеждой пожарных, здесь уже не до рассказов – примерить всем хочется на себя роль спасателя!
Затем показали детям скалодром, кухню, где сотрудники Поисково-спасательного отряда сами себе готовят, кубрики, где в редкие минуты между заявками спасатели могут немного передохнуть.
Напоследок, в качестве завершения экскурсии – демонстрация «красного уголка» отряда – полочек с наградами, кубками и дипломами, которые завоевали специалисты ПСО как в сфере спорта, так и на соревнованиях среди спасателей.
Проведение дней открытых дверей традиционны для службы спасения. Ежегодно сотни школьников получают возможность познакомиться максимально близко с организацией, чьей главной задачей является оказание помощи каждому нуждающемуся в ней человеку. В рамках месячника по гражданской обороне, стартовавшему 4 октября, ИДЦ и ПСО столицы посетили порядка 200 учащихся.