С 1 января 2022 года Информационно-диспетчерский центр МБУ УГЗ г. Уфы преобразован в ЕДДС города Уфы – Единую дежурно-диспетчерскую службу, которая аккумулирует не только все экстренные обращения горожан, но и острые вопросы жилищно-коммунального сектора: отопление, уборка снега и т. д. Для этого в состав ЕДДС включен Ситуационный Центр, который до января 2022 года функционировал как колл-центр «Уфа теплая». Его основной задачей является работа с обращениями граждан по вопросам жизнедеятельности города в целом.

ЕДДС г. Уфы является вышестоящим органом для всех ДДС, действующих на территории города Уфы, по вопросам сбора, обработки, анализа и обмена информацией об угрозе и возникновении ЧС, а также координирующим органом по вопросам совместных действий ДДС в ЧС и при реагировании на происшествия.

Начальник смены ЕДДС г. Уфы наделяется полномочиями главного оперативного дежурного г. Уфы, в оперативном подчинении которого находятся дежурно-диспетчерские, дежурные службы города, объектов экономики, расположенных в пределах административной территории города.

Дежурство осуществляется в круглосуточном режиме сменой, в составе которой есть кризисный психолог. В среднем дежурная смена ЕДДС г. Уфы принимает в сутки более 3500 обращений.

При приеме информации о чрезвычайных происшествиях диспетчеры, анализируя обстановку, не только подключают аварийные службы города к работе на месте происшествия, но и координируют их действия.

Вся информация, поступающая в ЕДДС г. Уфы, касающаяся непосредственно той или иной ситуации, передается в информационно-аналитическую группу, где обрабатывается и доводится до комиссии по ЧС. На основании полученных предложений готовятся необходимые распоряжения и доводятся до исполнителей. Здесь же осуществляется контроль за ходом ликвидации ЧС.

За 2023 год диспетчеры ЕДДС г. Уфы приняли свыше 1 300 000 обращений жителей.

Номер телефона ЕДДС г. Уфы – 279-90-00;

Номер телефона Ситуационного центра – 277-09-11.